Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — SEPHEAL BOUTIQUE Última actualización: 16 / 08 / 2026 1. INFORMACIÓN GENERAL Esta Política de Envíos regula las condiciones aplicables al envío y entrega de los productos adquiridos a través de: Tienda online: SHOPIFY Dominio: ______________________________________________________ Titular: ISMAEL LEON RODRIGUEZ Correo electrónico: islero1488@gmail.com Los pedidos realizados a través de nuestra tienda están sujetos a las condiciones establecidas en esta Política de Envíos y en nuestras Condiciones Generales de Contratación. 2. ZONAS DE ENVÍO Actualmente realizamos envíos a: ☐ España peninsular ☐ Islas Baleares ☐ Islas Canarias ☐ Ceuta ☐ Melilla ☐ Unión Europea ☐ Otros países: _________________________________________________ Los países o territorios a los que realizamos envíos pueden variar en función de la disponibilidad del servicio de transporte y de las características de determinados productos. Si un pedido no puede ser enviado al destino seleccionado, informaremos al cliente y, cuando corresponda, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas. 3. TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO Los pedidos se prepararán normalmente en un plazo aproximado de: ______ a ______ días laborables. El plazo comenzará a contar desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable. En determinadas circunstancias, como promociones, campañas especiales, periodos de alta demanda o incidencias logísticas, el tiempo de preparación podría ser superior. En estos casos procuraremos informar al cliente cuando resulte necesario. 4. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA Los plazos estimados de entrega son: España peninsular: ______ a ______ días laborables. Islas Baleares: ______ a ______ días laborables. Islas Canarias: ______ a ______ días laborables. Ceuta y Melilla: ______ a ______ días laborables. Unión Europea: ______ a ______ días laborables. Otros destinos: ______ a ______ días laborables. Estos plazos son estimaciones, salvo que expresamente se indique al consumidor un plazo de entrega determinado que resulte vinculante conforme a la legislación aplicable. Los retrasos producidos por circunstancias ajenas al control razonable del Titular podrán afectar a los plazos inicialmente estimados. 5. GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío aplicables aparecerán indicados durante el proceso de compra antes de que el cliente formalice el pedido. Envío estándar: __________ € Envío gratuito a partir de: __________ € Envío urgente: __________ € Otros gastos: ________________________________________________ El precio final mostrado al cliente deberá incluir la información correspondiente sobre los gastos adicionales que sean aplicables. 6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente podrá recibir un número de seguimiento del pedido. Empresa(s) de transporte utilizada(s): El número de seguimiento podrá enviarse al correo electrónico facilitado por el cliente durante el proceso de compra. El seguimiento dependerá de la información proporcionada por la empresa de transporte. 7. DIRECCIÓN DE ENTREGA El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega. La dirección indicada deberá incluir, cuando corresponda: Nombre y apellidos. Calle y número. Piso, puerta o información adicional. Código postal. Localidad. Provincia. País. Teléfono de contacto, cuando sea necesario. Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia o devolución del paquete, se analizará cada caso de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable. 8. AUSENCIA DEL DESTINATARIO Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento, depositar el paquete en un punto de recogida o establecer otro procedimiento de entrega conforme a sus condiciones de servicio. Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado u otra circunstancia imputable al cliente, se estudiará la situación concreta antes de aplicar cualquier coste adicional. No se impondrán al consumidor costes que no estén legalmente justificados. 9. RETRASOS EN LA ENTREGA Los plazos indicados son estimaciones cuando así se indique expresamente. En caso de retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros mediante: Email: islero1488@gmail.com Teléfono: 665552710 Analizaremos el estado del pedido y proporcionaremos la información disponible. Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, se respetarán los derechos del cliente relativos a los plazos de entrega y al retraso en la entrega. 10. PEDIDOS NO ENTREGADOS Si un pedido no puede ser entregado, contactaremos con el cliente cuando sea necesario para intentar solucionar la incidencia. En caso de pérdida del envío, investigaremos la incidencia con la empresa de transporte correspondiente. El cliente conservará los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable. 11. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE Si el cliente recibe un producto aparentemente dañado, recomendamos que contacte con nosotros lo antes posible: Email: islero1488@gmail.com Cuando sea posible, el cliente puede aportar fotografías del paquete y del producto recibido para facilitar la gestión de la incidencia. La comunicación de una incidencia no limita los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato. 12. PRODUCTO INCORRECTO Si el cliente recibe un producto diferente del adquirido, deberá ponerse en contacto con nosotros en: Email:islero1488@gmail.com  Indicando: Número de pedido. Producto recibido. Producto solicitado. Fotografías, cuando sean necesarias. Analizaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable. 13. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse juntos o por separado dependiendo de: Disponibilidad. Almacén de origen. Empresa de transporte. Características del producto. Condiciones logísticas. Si se realizan varios envíos correspondientes al mismo pedido, no se cobrarán gastos adicionales al consumidor salvo que estos hayan sido claramente informados y aceptados previamente y sean legalmente procedentes. 14. ENVÍOS INTERNACIONALES En los pedidos enviados fuera de España pueden existir requisitos aduaneros, impuestos, tasas u otros costes dependiendo del país de destino. Antes de realizar un envío internacional, se informará al cliente de los costes que sean conocidos y aplicables. Cuando existan impuestos, aranceles o gastos que deban ser abonados por el destinatario, se informará de ello de forma clara antes de finalizar la compra cuando resulte posible. IMPORTANTE: La tienda no garantiza que las autoridades aduaneras de un país acepten automáticamente la entrada de todos los productos. Los productos sujetos a restricciones legales, sanitarias, de seguridad o de importación podrán no estar disponibles para determinados destinos. 15. ENVÍOS DESDE PROVEEDORES O ALMACENES DE TERCEROS En determinados productos, el pedido podrá ser preparado y enviado desde un almacén de un proveedor o colaborador logístico. En estos casos, el cliente seguirá realizando la compra directamente con: Titular de la tienda: ISMAEL LEON RODRIGUEZ La utilización de un proveedor o centro logístico externo no modifica los derechos legales que correspondan al consumidor frente al vendedor. 16. DROPSHIPPING Cuando determinados productos sean enviados directamente desde un proveedor o fabricante, el plazo estimado de entrega podrá ser diferente al de los productos enviados desde España. Cuando esta circunstancia afecte de manera relevante al plazo de entrega, se proporcionará al cliente información suficiente antes de realizar la compra. El uso de un modelo de dropshipping no elimina las obligaciones legales que correspondan al vendedor frente al consumidor. 17. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O BAJO PEDIDO En caso de comercializar productos personalizados, fabricados bajo pedido o con características elegidas específicamente por el cliente: Condiciones especiales: Cuando resulte aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento, esta deberá comunicarse al consumidor de forma clara antes de la contratación. 18. PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA Los pedidos se entregarán dentro del plazo informado al consumidor. Cuando no se haya acordado un plazo diferente y resulte aplicable la normativa de consumidores, se tendrán en cuenta los plazos legalmente establecidos para la entrega de bienes. Si el empresario no cumple el plazo aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente. 19. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Si después de realizar un pedido se produjera una circunstancia que imposibilitara su entrega, informaremos al cliente lo antes posible. Cuando corresponda cancelar el pedido, se reembolsarán las cantidades abonadas conforme a la legislación aplicable. 20. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con los envíos: Titular: ISMAEL LEON RODRIGUEZ Email:islero1488@gmail.com  Teléfono: 665552710 Horario de atención: 0900H-1700H Dirección: MAESTRA LOLITA GUISADO 4,2º A Código postal: 14120 Localidad: FUENTE PALMERA Provincia: CORDOBA País: España 21. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con: Aviso Legal: [INSERTAR ENLACE] Condiciones Generales de Contratación: [INSERTAR ENLACE] Política de Devoluciones y Desistimiento: [INSERTAR ENLACE] Política de Privacidad: [INSERTAR ENLACE] Política de Cookies: [INSERTAR ENLACE] 22. ACTUALIZACIONES El Titular podrá actualizar esta Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en los servicios de transporte, funcionamiento de la tienda, productos ofrecidos o normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página. Fecha de última actualización: 16 / 08 / 2026 Titular: ISMAEL LEON RODRIGUEZ